患者様の声

患者様の感想（ご意見箱）

「当院に来院されるひとりでも多くの患者様に、高い満足をご提供したい！」この思いで今までやってきましたが、まだまだ当院も至らぬ点、改善点が多々あります。

その中で「このクリニックに出会えて、本当に良かった」というお声も多数頂きます。

喜びの声もお叱りの声も、今後当院が益々成長していく上で必要なものです。

そんな声を少しでも聴かせて頂く事が出来たらという思いで、当院では「ご意見箱」を設置しています。

以下はこれまで頂いた患者様のお声の一部です。

■患者様からのご意見
雑誌が古いものが多いので、新しいものを入れていただきたいです。
■当院からの返答

ご意見お寄せ頂きありがとうございます。今後はこまめにチェックをし、新しい雑紙と入れ替える様努めて参ります。ご指摘頂きましてありがとうございました。
今後共何卒宜しくお願い致します。

■患者様からのご意見
耳が遠いので、大きい声でよび出して下さい。お願いします。
■当院からの返答

ご意見お寄せ頂きありがとうございます。先日は呼び出し時、声が聞き取りづらく不自由な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一人一人聞きやすい声の大きさで呼び出しをする様心掛けて参ります。
今後共何卒宜しくお願い致します。

■患者様からのご意見
年配者が多い為、先生方の言葉は大きな声で、はっきりと言って下さい。
■当院からの返答

ご意見お寄せ頂きありがとうございます。先日は、先生・スタッフの声が聞きとりづらく、不自由な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後一人一人聞きやすい声の大きさで伝える様心掛けて参ります。
今後共、何卒宜しくお願い致します。

■患者様からのご意見
名前をよぶときは番号札を活用して、必ず番号と名前をよんでほしい。今回は名前をよみちがわれて多くまたされた。
■当院からの返答

ご意見お寄せ頂きありがとうございます。
先日は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからは、お名前をお呼びする際、名前と番号札を確認することを徹底していきます。
今後共、何卒よろしくお願い致します。

■患者様からのご意見
浅野がんかがあると便利です。 おそくても、はやくても、ゆっくりまってたり、外にでらりして、とっても便りです。 朝から、夜までやっていてとてもうれしいです。
■当院からの返答

ご意見お寄せ頂きありがとうございます。
混雑時は、業務を早くする事を意識しながら、説明を正確に分かりやすくしていきたいと思っております。
待ち時間が長いときは、受付にお声を掛けて頂ければ外出する事もできますので、お時間を有効にご利用下さい。
今後共、何卒宜しくお願い致します。

■患者様からのご意見
予約が次々に入り、待ち時間が長い。一人の医師では限界ではありませんか？ 二診が毎日必要ではないか？
■当院からの返答

ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。待ち時間が長く大変申し訳ございませんでした。特殊検査、乳幼児などの患者様は、予約をとらせて頂いておりますので、その予約の時間で呼ばせて頂いております。
2012年、６月から今までの月曜日と金曜日の午前中に加え、水曜日の午前中も２診制を導入致ました。
今後待ち時間軽減の為、2診の日を増やせる様検討していきたいと思いますのでよろしくお願い致します。

■患者様からのご意見
まえは、はやくしんさつしてくれてたすかりました。
■当院からの返答

ご意見お寄せ頂きありがとうございます。 スムーズに診察が終了できました様で、こちらも嬉しいです。
当院では、待ち時間を短くする為、2012年6月から月曜日と水曜日と金曜日の午前中に２診制度を導入致しました。これからもお待ちいただく時間を短くしていける様、努力して参ります。何卒宜しくお願いします。

■患者様からのご意見
ここが、こんなにあたらしくかわるとは、とってもすごいなと思いました。 あと、子どもをたのしくけんさしているので、いいと思いました。
■当院からの返答

大変嬉しいご意見を頂戴し、私たちの大きな励みとなります。有り難うございます。お子様の検査では、いかに集中力を保って正確に検査できるかが重要です。 その為お子様の協力が欠かせません。
これからもコミュニケーションを取って、楽しく検査して頂けるように、工夫していきたいと思いますので宜しくお願いします。

■患者様からのご意見
電話予約システムを導入してほしい。待合室に雑誌を置いてほしい。
■当院からの返答

ご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。 現在、患者様をお待たせする時間を少なくする為、電話予約システムを含め、様々な方法を検討させて頂いております。
その内の１つとして、４月から毎週月・金曜日の午前中と、月に１～２回土曜日に医師２人体制での診察を始めます。 体制変更後も混雑状況を見ながら、随時他の方法も検討・導入させて頂ければと考えております。
雑誌につきましては、2012年11月に患者様用の本棚を設置させて頂きましたのでお待ちいただく間、どうぞご覧くださいませ。

■患者様からのご意見
何度もお世話になっております。本日久し振りに診察に来ました。 見やすい時計に、大変嬉しく思いました。 開院以来、ズーッと気にしていました。ありがとうございました。
■当院からの返答

ご感想を頂きありがとうございます。患者様にお喜び頂き、私共もうれしく思います。 他にも気になる点等ございましたら、お気軽にご意見をお寄せ頂ければ幸いです。